Widerrufsrecht

Unsere Politik dauert 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften
Intim- oder Hygieneartikel
Gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Geschenkkarten
Herunterladbare Software-Produkte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Reduzierte Artikel

Erforderlich für Rücksendungen:

Quittung oder Kaufnachweis
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Keine Rückerstattung erfolgt bei:

Büchern mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Geöffneten CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospielen, Kassetten oder Vinyl-Schallplatten
Hygieneartikeln
Artikeln, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder Teile fehlen (sofern nicht unser Fehler)
Artikeln, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung zu informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – manchmal dauert es etwas, bis Rückerstattungen verbucht werden.
Wenden Sie sich an Ihre Bank.

Wenn Sie dies alles getan haben und die Rückerstattung dennoch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@moblok.ch.

Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden, Ausverkaufsartikel leider nicht.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@moblok.ch und erkundigen Sie sich nach der nächstgelegenen Rücksendeadresse.

Geschenke

War der Artikel als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende ihn an sich selbst geschickt hat, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per Mail: info@moblok.ch.

Die Versandkosten für die Rücksendung müssen von Ihnen selbst getragen werden. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand abgezogen.

Je nach Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis ein umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 CHF versenden, empfehlen wir einen verfolgbaren Versanddienstleister oder eine Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.